Política de frete
POLÍTICA DE FRETE – NICOBEN
1. PRAZOS DE PROCESSAMENTO
Todos os pedidos realizados na loja Nicoben passam por um prazo de processamento de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo estimado será informado no checkout e começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
A Nicoben realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e/ou dos Correios.
3. VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente com base em:
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Local de entrega
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Peso e dimensões dos produtos
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Modalidade de envio selecionada
O custo será exibido ao cliente antes da finalização da compra.
Eventualmente, a Nicoben poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, conforme condições divulgadas no site.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas:
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O pedido poderá retornar ao remetente
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Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete
6. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Nicoben não se responsabiliza por:
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Endereços incorretos ou incompletos
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Dados insuficientes para localização
Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
7. ATRASOS NA ENTREGA
Embora a Nicoben trabalhe com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
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Greves
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Condições climáticas adversas
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Problemas logísticos das transportadoras
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Períodos de alta demanda (ex: datas promocionais)
Nesses casos, a Nicoben não se responsabiliza por atrasos, mas prestará suporte para acompanhamento do pedido.
8. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento da entrega, é importante que o cliente:
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Verifique se a embalagem está em boas condições
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Confira se o pedido está correto
Caso identifique qualquer problema (avaria, embalagem violada ou item incorreto), recomendamos:
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Recusar o recebimento
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Entrar em contato com nosso atendimento o quanto antes
9. EXTRAVIO OU PERDA
Em casos de extravio confirmado pela transportadora:
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A Nicoben realizará o reenvio do pedido sem custo adicional
ou
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Fará o reembolso integral ao cliente